Monthly Archives: Grudzień 2019

Podstawy ekonomiczne marketingu i jego cele w badanej gminie

Głównym źródłem dochodów Gminy Rewal są dochody z usług turystycznych. Wzrost ich sprzedaży zależy od popytu ze strony odbiorców. Stąd w interesie Gminy leży oddziaływanie na popyt. Podstawowym czynnikiem kształtującym popyt usług turystycznych są ich ceny. W grę wchodzą zarówno ceny noclegów, jaki i poziom cen innych, takich jak wyżywienie, klimatyczne, wycieczki itp. Może się  zdarzyć, że wysoki koszt nabycia usług skłoni zainteresowanych do korzystania z oferty konkurencji.

„Marketing jako kategoria instrumentalno – czynnościowa służy osiąganiu przez przedsiębiorstwo określonych celów działania”1

Celem działalności Gminy Rewal jest zaspokojenie zapotrzebowania  wczasowiczów na usługi turystyczne.

Celem marketingu w Gminie jest rozpoznanie potrzeb turystów i ich zaspokojenie. Nie jest to cel jedyny ponieważ gmina może również podejmować dodatkową działalność gospodarczą, wzmacniającą jej kondycję ekonomiczną poprzez zwiększenie wpływów i zysków z usług opartych na pełniejszym wykorzystaniu infrastruktury lub wprowadzić inną działalność gospodarczą, poza usługami turystycznymi.

Dostawca usług turystycznych, chcąc zwiększyć stopień zaspokojenia potrzeb swoich odbiorców, powinien odpowiedzieć na następujące pytania:

  • Co oferujemy turyście?

(Oferujemy usługi turystyczne każdemu)

  • Które z potrzeb odbiorcy zaspokajamy?

(Zaspokajamy te potrzeby, które turysta sam sobie określi)

  • Czym różnimy się od konkurencji?

(Różnimy się od konkurencji specyficznym produktem)

Odpowiadając w ten sposób na postawione pytania przyjmujemy bierną postawę wobec rynku, ale w momencie kiedy przeprowadzimy badania marketingowe rynku i po szczegółowej analizie dojdziemy do wniosku, że na naszym rynku jest zapotrzebowanie na usługi turystyczne o dobrym standardzie i po niskich cenach. W tej nowej sytuacji odpowiedź marketingowa na powyższe pytania będzie wyglądała następująco:

  • Oferujemy usługi turystyczne o wysokiej jakości każdemu po konkurencyjnych cenach, oferujemy obsługę informacyjną i handlową.
  • Zaspokajamy zarówno te potrzeby, które odbiorca sam sobie określi, jak i te, które mu podpowiadamy, a również i te, które pomogą mu wygodnie i bez kłopotów korzystać z naszego podstawowego produktu.
  • Produktem i komplementarnością obsługi.

Wniosek nasuwa się prosty: wystarczy poznać dokładnie potrzeby klienta aby móc je zaspokoić z korzyścią obustronną.

1 L. Grabarski, I. Rutkowski , W. Wrzosek, Marketing – Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 1998 r., str. 26